Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti PodlahyPro s.r.o.

Platné od: 1. januára 2024

Spoločnosť PodlahyPro s.r.o., so sídlom Hlavná 123, 811 01 Bratislava, IČO: 51 234 567, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 12345/B (ďalej len „Prevádzkovateľ“), prevádzkuje webovú stránku www.podlahy-montaz.pro (ďalej len „Webová stránka“). Tieto Zásady ochrany osobných údajov (ďalej len „Zásady“) vysvetľujú, akým spôsobom Prevádzkovateľ zhromažďuje, používa, uchováva a chráni osobné údaje návštevníkov a zákazníkov Webovej stránky v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „GDPR“) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „Zákon o ochrane osobných údajov“).

1. Kto je prevádzkovateľ vašich osobných údajov?

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je spoločnosť PodlahyPro s.r.o., IČO: 51 234 567, so sídlom Hlavná 123, 811 01 Bratislava, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 12345/B. V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať:

E-mailom: info@podlahy-montaz.pro
Telefónne: +421 2 123 4567
Poštou na adresu: PodlahyPro s.r.o., Hlavná 123, 811 01 Bratislava

2. Aké osobné údaje zhromažďujeme?

Pri návšteve a využívaní našich služieb môžeme zhromažďovať rôzne kategórie osobných údajov, a to:

Identifikačné údaje: meno, priezvisko, adresa bydliska, dátum narodenia, číslo občianskeho preukazu (iba ak je to nevyhnutné pre plnenie zmluvy).
Kontaktné údaje: e-mailová adresa, telefónne číslo, poštová adresa.
Platobné údaje: údaje o platobnej karte, číslo bankového účtu (spracúvané prostredníctvom bezpečných platobných brán, nie sú priamo uložené u Prevádzkovateľa).
Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, údaje o správaní na Webovej stránke (napr. navštívené stránky, čas strávený na stránke).
Údaje z komunikácie: história e-mailovej korešpondencie, záznamy telefonických hovorov (s Vaším súhlasom), správy z kontaktného formulára.
Marketingové údaje: preferencie, záujmy o produkty a služby, feedback z prieskumov spokojnosti.

3. Na aké účely spracúvame osobné údaje?

Osobné údaje spracúvame výhradne na základe právneho základu a na konkrétne, vopred definované účely:

Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR): Spracúvame vaše osobné údaje nevyhnutné na uzavretie a plnenie zmluvy o dodávke podlahových krytín a montážnych prác, vrátane spracovania objednávky, dodania tovaru, fakturácie a komunikácie ohľadom objednávky.
Plnenie zákonných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR): Vaše osobné údaje spracúvame na účely splnenia povinností vyplývajúcich z platnej legislatívy, ako je vedenie účtovníctva, daňová evidencia, archivácia dokladov podľa zákona o účtovníctve (zákon č. 431/2002 Z. z.) a daňových predpisov.
Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR): Spracúvame vaše osobné údaje na účely:
- Priameho marketingu a informovania o našich produktoch a službách (ak ste našim zákazníkom, máme oprávnený záujem vás informovať o podobných produktoch a službách, pokiaľ ste nevyjadrili nesúhlas).
- Zlepšovania kvality našich služieb a Webovej stránky, vrátane analýzy správania používateľov a vykonávania prieskumov spokojnosti.
- Prevencie podvodov a ochrany našich právnych nárokov.
Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR): V prípade, že spracúvame osobné údaje na iné účely, najmä na marketingové účely nad rámec oprávneného záujmu (napr. zasielanie newslettera, personalizovaná reklama), vyžiadame si váš výslovný súhlas. Tento súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

4. Právny základ spracúvania osobných údajov

Vaše osobné údaje spracúvame na základe nasledujúcich právnych základov:

Plnenie zmluvy: nevyhnutné na uzavretie a plnenie zmluvného vzťahu.
Plnenie zákonných povinností: nevyhnutné na splnenie povinností stanovených právnymi predpismi (napr. daňové a účtovné zákony).
Oprávnený záujem: nevyhnutné na účely oprávnených záujmov Prevádzkovateľa alebo tretej strany, pokiaľ nad týmito záujmami neprevažujú vaše záujmy alebo základné práva a slobody.
Súhlas: dobrovoľne udelený súhlas so spracúvaním na konkrétny účel.

5. Komu poskytujeme vaše osobné údaje?

Vaše osobné údaje môžu byť poskytnuté tretím stranám iba v nevyhnutnej miere a v súlade s platnou legislatívou. Medzi príjemcov patria:

Spracovatelia: spoločnosti poskytujúce služby nevyhnutné pre chod našej spoločnosti, ako sú:
- Poskytovatelia cloudových služieb (napr. Microsoft Azure, Google Cloud).
- Poskytovatelia platobných brán (napr. TatraPay, Viamo).
- Poskytovatelia marketingových nástrojov (napr. Mailchimp, Meta, Google Ads).
- IT správcovia a poskytovatelia hostingových služieb.
Štátne orgány: v prípade splnenia zákonnej povinnosti (napr. orgány daňovej správy, polícia, súdy).
Iné tretie strany: s vaším výslovným súhlasom alebo v prípade, že to vyžaduje zákon.

Všetci spracovatelia sú viazaní zmluvným záväzkom dodržiavať primerané bezpečnostné opatrenia a spracúvať osobné údaje výhradne na základe našich pokynov.

6. Prenos osobných údajov do tretích krajín

Vaše osobné údaje spracúvame prevažne v rámci Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). V prípade, že dôjde k prenosu údajov do krajín mimo EHP (napr. do USA v prípade používania nástrojov ako Mailchimp alebo Google Analytics), zabezpečíme, aby bol prenos vykonaný v súlade s GDPR, najmä na základe:

Rozhodnutia o primeranosti Európskej komisie (krajiny s primeranou úrovňou ochrany).
Štandardných zmluvných doložiek (Standard Contractual Clauses) prijatých Európskou komisiou.
Záväzných podnikových pravidiel (Binding Corporate Rules) schválených príslušným dozorným orgánom.
Vašej informovanej dobrovoľnej voľby v prípade, že je to nevyhnutné pre plnenie zmluvy.

7. Ako dlho uchovávame vaše osobné údaje?

Vaše osobné údaje uchovávame iba po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelov, na ktoré boli zhromaždené, alebo v súlade s platnými zákonnými lehotami. Konkrétne:

Zmluvné údaje: uchovávame po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu stanovenej zákonnej premlčacej doby (spravidla 3-10 rokov podľa Občianskeho zákonníka) a daňovej a účtovnej archivácie (napr. 10 rokov podľa zákona o účtovníctve).
Marketingové údaje: uchovávame po dobu platnosti vášho súhlasu alebo do odvolania súhlasu (maximálne 5 rokov od poslednej interakcie).
Technické údaje (logy): uchovávame maximálne 24 mesiacov, pokiaľ nie je potrebné dlhšie uchovávanie na účely vyšetrovania bezpečnostných incidentov.
Údaje z komunikácie: uchovávame po dobu nevyhnutnú na vybavenie požiadavky (spravidla 1 rok), alebo dlhšie, ak sú súčasťou zmluvnej dokumentácie.

Po uplynutí týchto lehôt budú vaše osobné údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.

8. Vaše práva v súvislosti so spracúvaním osobných údajov

V súlade s GDPR a Zákonom o ochrane osobných údajov máte ako dotknutá osoba nasledujúce práva. Tieto práva môžete uplatniť bezplatne (prvá žiadosť v kalendárnom roku je bezplatná, opakované alebo neprimerané žiadosti môžu byť spoplatnené) formou písomnej žiadosti zaslanej na naše kontaktné údaje:

Právo na prístup k osobným údajom: Máte právo získať potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, právo na prístup k týmto údajom a k informáciám o účele spracúvania, kategóriách údajov, príjemcoch, dobe uchovávania a existujúcich právach.
Právo na opravu osobných údajov: Ak sú vaše osobné údaje nepresné alebo neúplné, máte právo na ich bezodkladnú opravu.
Právo na vymazanie (právo „byť zabudnutý“): Máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov, ak spĺňate niektorú z podmienok ustanovených v čl. 17 GDPR (napr. údaje už nie sú potrebné na účel, na ktorý boli zhromaždené, odvolali ste súhlas, namietali ste proti spracúvaniu, údaje boli spracúvané nezákonne).
Právo na obmedzenie spracúvania: V určitých prípadoch (napr. namietate správnosť údajov, spracúvanie je nezákonné) máte právo požiadať o obmedzenie spracúvania, čo znamená, že údaje môžeme len uchovávať, ale ďalej ich nespracúvať.
Právo na prenosnosť údajov: Ak spracúvame vaše osobné údaje na základe zmluvy alebo súhlasu a automatizovanými prostriedkami, máte právo získať tieto údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a požiadať o ich prenos k inému prevádzkovateľovi.
Právo namietať proti spracúvaniu: Máte právo namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov, ktoré je založené na oprávnenom záujme, vrátane priameho marketingu. V prípade namietania proti priamemu marketingu prestaneme vaše údaje spracúvať na tento účel bezodkladne.
Právo odvolať súhlas: Ak spracúvame vaše osobné údaje na základe súhlasu, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.
Právo podať sťažnosť dozornému orgánu: Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov je v rozpore s GDPR, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, so sídlom Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, www.uoou.sk.

9. Bezpečnosť osobných údajov

Prevádzkovateľ prijal primerané technické a organizačné bezpečnostné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred náhodným alebo nezákonným zničením, stratou, zmenou, neoprávneným sprístupnením alebo zneužitím. Tieto opatrenia zahŕňajú:

Šifrovanie prenosu údajov prostredníctvom protokolu SSL/TLS (HTTPS) na Webovej stránke.
Bezpečné ukladanie hesiel a citlivých údajov pomocou hashovania a šifrovania.
Pravidelné bezpečnostné audity a aktualizácie softvéru.
Obmedzený prístup k osobným údajom len pre oprávnené osoby, ktoré sú viazané mlčanlivosťou.
Zmluvné zabezpečenie primeranej úrovne ochrany u našich spracovateľov.

Napriek prijatým opatreniam si vás dovoľujeme upozorniť, že prenos údajov cez internet nie je nikdy úplne bezpečný. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za bezpečnostné incidenty spôsobené zlyhaním technických prostriedkov, ktoré nie je možné primerane ovplyvniť, alebo za útoky tretích strán, ktoré sú nad rámec bežných bezpečnostných opatrení.

10. Používanie cookies a podobných technológií

Naša Webová stránka používa súbory cookies a podobné technológie (napr. pixelové značky, lokálne úložisko) na zabezpečenie funkčnosti stránky, analýzu návštevnosti, personalizáciu obsahu a zobrazovanie cielených reklám. Podrobné informácie o používaní cookies nájdete v samostatnej Politike používania cookies, ktorá je k dispozícii tu: www.podlahy-montaz.pro/cookies.

Funkčné cookies: nevyhnutné pre správne fungovanie Webovej stránky a zapamätanie si základných nastavení (napr. jazyk).
Analytické cookies: umožňujú sledovať správanie používateľov na stránke (napr. Google Analytics), čo nám pomáha zlepšovať kvalitu stránky.
Marketingové cookies: používajú sa na zobrazovanie relevantných reklám na základe vašich záujmov (napr. Facebook pixel, Google Ads).

Pri prvej návšteve Webovej stránky ste boli požiadaní o udelenie súhlasu s používaním nefunkčných cookies (analytické a marketingové). Svoj súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať v nastaveniach cookies na Webovej stránke. Blokovanie všetkých cookies môže obmedziť funkčnosť Webovej stránky.

11. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Prevádzkovateľ môže vykonávať profilovanie na základe automatizovaného spracúvania vašich osobných údajov v súvislosti s priamym marketingom a personalizáciou ponuky (napr. segmentácia zákazníkov podľa preferencií). Toto profilovanie nie je založené na osobitných kategóriách údajov a nemá právne účinky, ktoré by sa vás významne dotýkali. V prípade, že by sa malo vykonávať automatizované rozhodovanie s právnymi účinkami (napr. rozhodovanie o poskytnutí úveru), budeme vás o tom vopred informovať a zabezpečíme možnosť ľudského zásahu.

12. Ochrana osobných údajov detí

Naše služby a Webová stránka nie sú určené osobám mladším ako 16 rokov. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje detí mladších ako 16 rokov. Ak zistíme, že sme získali osobné údaje dieťaťa bez súhlasu rodiča, tieto údaje bezodkladne vymažeme. Ak ste rodič a domnievate sa, že vaše dieťa nám poskytlo osobné údaje, kontaktujte nás prosím.

13. Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov

Vyhradzujeme si právo kedykoľvek aktualizovať alebo zmeniť tieto Zásady. O všetkých zmenách vás budeme informovať zverejnením aktualizovanej verzie na Webovej stránke. Ak dôjde k podstatným zmenám (napr. zmena účelu spracúvania, právneho základu), môžeme vás informovať aj e-mailom alebo výrazným oznámením na Webovej stránke. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať túto stránku, aby ste boli informovaní o aktuálnom znení Zásad.

14. Kontakt a dozorný orgán

V prípade akýchkoľvek otázok, pripomienok alebo žiadostí týkajúcich sa ochrany vašich osobných údajov nás prosím kontaktujte:

E-mailom: info@podlahy-montaz.pro
Telefónne: +421 2 123 4567
Poštou na adresu: PodlahyPro s.r.o., Hlavná 123, 811 01 Bratislava, s označením „Ochrana osobných údajov“.

Ak nie ste spokojní s naším vybavením vašej žiadosti, máte právo obrátiť sa na dozorný orgán:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Adresa: Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
Web: www.uoou.sk
Telefón: +421 2 323 132 14
E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk

Tieto Zásady nadobúdajú účinnosť dňa 1. januára 2024 a nahrádzajú všetky predchádzajúce verzie.

PodlahyPro s.r.o. – Vaša spokojnosť s podlahami je našou prioritou.