Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti PodlahyPro s.r.o.

Spoločnosť PodlahyPro s.r.o., so sídlom: Hlavná 123, 821 05 Bratislava, IČO: 50 123 456, DIČ: 2123456789, IČ DPH: SK2123456789, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 123456/B (ďalej len "Predávajúci" alebo "PodlahyPro"), vydáva tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP"), ktoré upravujú vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcimi (ďalej len "Kupujúci" alebo "Zákazník") pri predaji tovaru a služieb (montáž podláh, brúsenie, pokládka, renovácia) prostredníctvom internetovej stránky www.podlahy-montaz.pro (ďalej len "E-shop") a osobne na prevádzke.

Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a v plnom rozsahu s nimi súhlasí. Tieto VOP sú záväzné pre obe zmluvné strany. VOP sú vypracované v súlade so zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku a v znení neskorších predpisov, a zákonom č. 200/2022 Z.z. o ochrane spotrebiteľa (novela). Pre podnikateľské subjekty platí Obchodný zákonník (zákon č. 513/1991 Zb.) v danej verzii.

Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu a doplnenie týchto VOP. Zmeny sú účinné odo dňa ich zverejnenia na stránke E-shopu. Pre už uzatvorené zmluvy platí verzia VOP v čase uzatvorenia zmluvy.

1. Definície pojmov

Predávajúci: PodlahyPro s.r.o., poskytovateľ tovarov a služieb v oblasti podláh.

Kupujúci: Fyzická osoba - spotrebiteľ (nepodnikateľ) alebo právnická osoba / podnikateľ (IČO), ktorý objednáva tovar alebo služby.

Objednávka: Návrh na uzavretie kúpnej zmluvy medzi Kupujúcim a Predávajúcim.

Zmluva: Kúpna zmluva alebo zmluva o dielo (montáž) uzatvorená na základe akceptácie objednávky.

E-shop: Internetová stránka www.podlahy-montaz.pro slúžiaca na objednávanie tovaru a služieb.

Služba: Montáž, pokládka, renovácia, brúsenie, leštenie podláh (parkety, laminát, vinyl, koberce, plávajúce podlahy, epoxidové nátery a pod.).

2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Objednávku je možné podať prostredníctvom E-shopu, e-mailom na adrese info@podlahy-montaz.pro, telefonicky na čísle +421 910 123 456 alebo osobne na prevádzke.

Objednávka musí obsahovať presnú špecifikáciu tovaru alebo služby (typ podlahy, rozmer, množstvo, spôsob montáže), kontaktné údaje a fakturačnú adresu, miesto realizácie (ak ide o službu), a požadovaný termín dodania alebo realizácie.

Po prijatí objednávky Predávajúci zašle Kupujúcemu potvrdenie o prijatí objednávky na e-mail. Toto potvrdenie nie je záväznou akceptáciou - zmluva vzniká až po odoslaní záväzného potvrdenia objednávky (alebo akceptácie) zo strany Predávajúceho, a to formou e-mailu alebo telefonickým potvrdením.

V prípade objednávky služby (montáž) je zmluva uzatvorená až po podpísaní písomného zmluvného dokumentu (objednávky na dielo) oboma stranami. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku najmä v prípade, ak je tovar nedostupný, službu nie je možné realizovať v danom termíne, alebo Kupujúci uvedie nesprávne alebo neúplné údaje.

Kupujúci berie na vedomie, že všetky informácie o parametroch, vlastnostiach a dostupnosti tovaru a služieb na E-shope majú informatívny charakter a nie sú záväzným návrhom na uzatvorenie zmluvy.

3. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny tovaru a služieb sú uvedené v eurách (EUR) vrátane DPH (20%) v zmysle platnej legislatívy. Pri podnikateľských objednávkach (IČO) môže byť cena uvedená bez DPH, ak je to výslovne dohodnuté.

Cenová ponuka platí v čase zverejnenia na E-shope, nie však dlhšie ako 30 dní od zverejnenia, pokiaľ nie je uvedené inak. Individuálne cenové ponuky (napr. na zákazku) sú platné 14 dní.

Platba môže byť vykonaná:

• Bankovým prevodom na účet Predávajúceho (IBAN: SK68 1100 0000 0023 4567 8901, BIC TATRSKBX).
• V hotovosti pri osobnom odbere alebo pri realizácii služby.
• Online platobnou kartou (Visa, Mastercard) cez platobnú bránu (GoPay / Stripe).
• Na dobierku (platba v hotovosti pri doručení tovaru, ak je dostupná).

Pri službách (montáž) sa vyžaduje záloha vo výške 50% z celkovej ceny diela, ktorá je splatná do 7 dní od potvrdenia objednávky. Zvyšná suma je splatná po dokončení diela, na základe faktúry vystavenej do 15 dní od realizácie.

Faktúra je splatná do 14 dní od jej vystavenia, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Pri omeškaní s platbou má Predávajúci právo účtovať úrok z omeškania vo výške 0,05% z dlžnej sumy za každý deň omeškania a paušálnu náhradu nákladov spojených s vymáhaním (40 EUR podľa zákona).

4. Dodacie podmienky a preprava

Tovar je doručovaný prostredníctvom kuriérskej spoločnosti (GLS, DPD, Slovak Parcel Service) na adresu uvedenú v objednávke, a to do 3-7 pracovných dní od potvrdenia objednávky, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

Doprava po SR je spoplatnená sumou 5,90 EUR (vrátane DPH) pri objednávkach do 150 EUR. Pri objednávke nad 150 EUR je doprava ZDARMA. Osobný odbor na prevádzke (Hlavná 123, Bratislava) je možný po dohode.

Pri službách (montáž) je doprava materiálu a náradia na miesto realizácie zahrnutá v cene diela (v rámci 30 km od sídla firmy). Pri vzdialenosti nad 30 km sa účtuje cestovný paušál 0,50 EUR/km.

V prípade, že si Kupujúci riadne neprevezme tovar do 7 dní od upovedomenia o pripravenosti na odovzdanie, Predávajúci má právo od zmluvy odstúpiť a účtovať si náklady na skladovanie (10 EUR/deň) a náklady na vrátenie tovaru.

5. Reklamácie a zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí a ktoré sa prejavia počas záručnej doby. Záručná doba na tovar (predaj podlahových materiálov) je 24 mesiacov pre spotrebiteľov a 12 mesiacov pre podnikateľov, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak (napr. akciový tovar so zníženou zárukou).

Na služby (montáž) sa vzťahuje záruka 36 mesiacov od dokončenia diela na vady vyplývajúce z neodbornej práce (odlupovanie, nerovnosti, praskliny, nesprávna dilatácia). Záruka sa nevzťahuje na poškodenie spôsobené nesprávnym používaním (napr. vlhkosť, mechanické poškodenie, nedodržanie teplotných podmienok).

Kupujúci je povinný tovar pri prevzatí skontrolovať a vady ihneď reklamovať. Pri zjavných vadách (napr. poškodený obal, prasklina) je nutné ich uviesť na dodacom liste.

Reklamáciu je možné uplatniť písomne na e-mail info@podlahy-montaz.pro, alebo osobne na prevádzke. Reklamačné konanie trvá najviac 30 dní od uplatnenia, ak sa strany nedohodnú inak.

Pri oprávnenej reklamácii má Kupujúci právo na bezplatnú opravu, výmenu tovaru, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy. Pri neoprávnenej reklamácii je Kupujúci povinný uhradiť náklady na posúdenie (odborné stanovisko) vo výške 50 EUR.

6. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

Spotrebiteľ (fyzická osoba, ktorá nepodniká) má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku do 14 dní od prevzatia tovaru, bez udania dôvodu. Pri službách (montáž) je možné odstúpiť od zmluvy do 14 dní od uzavretia zmluvy, avšak ak už bola služba poskytnutá (čiastočne), spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie.

Na odstúpenie stačí zaslať jednoznačné vyhlásenie (e-mailom alebo poštou) na adresu Predávajúceho. Formulár na odstúpenie je k dispozícii na E-shope.

Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, musí tovar vrátiť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Predávajúci vráti platbu (kúpnu cenu) do 14 dní od doručenia tovaru alebo dôkazu o odoslaní (podľa toho, čo nastane skôr).

Spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie tovaru. Pri tovare, ktorý bol použitý (napr. otvorená laminátová škatuľa) môže Predávajúci účtovať zníženie hodnoty tovaru.

7. Ochrana osobných údajov (GDPR)

Predávajúci spracúva osobné údaje Kupujúceho (meno, adresa, e-mail, telefón, fakturačné údaje) výlučne na účely vybavenia objednávky, realizácie služby a vedenia účtovníctva. Spracúvanie prebieha v súlade s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.

Osobné údaje nie sú poskytované tretím stranám, s výnimkou dopravcov (kuriérske spoločnosti) a platobných brán (nepriamy prístup). Kupujúci má právo na prístup, opravu, výmaz alebo obmedzenie spracúvania svojich údajov. Podrobnosti sú uvedené v dokumente "Zásady spracúvania osobných údajov" na E-shope.

8. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 1.1.2025. Všetky právne vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Pre riešenie sporov je príslušný súd podľa sídla Predávajúceho, s možnosťou využitia mimosúdneho riešenia sporov (napr. Slovenská obchodná inšpekcia).

Ak je Kupujúci spotrebiteľom, má právo obrátiť sa na orgán dozoru (SOI) alebo na Európske centrum spotrebiteľov (ECC-Net) pri cezhraničných sporoch.

Nedeliteľnou súčasťou týchto VOP sú Zásady spracúvania osobných údajov, Reklamačný poriadok a aktuálny cenník služieb a tovaru.

V prípade, že niektoré ustanovenie týchto VOP je neplatné alebo neúčinné, netýka sa to ostatných ustanovení. Namiesto neplatného ustanovenia platí príslušná právna norma Slovenskej republiky.

Všetky práva k obsahu E-shopu (texty, fotografie, grafiky) sú chránené autorským zákonom a patria spoločnosti PodlahyPro s.r.o. Akékoľvek kopírovanie a šírenie bez súhlasu je zakázané.

9. Riešenie sporov

V prípade nespokojnosti s vybavením reklamácie alebo inej sťažnosti má Kupujúci právo obrátiť sa na Predávajúceho (e-mailom) s návrhom na mimosúdne riešenie. Ak nedôjde k dohode, spotrebiteľ môže podať podnet na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, P.O.BOX 29, 820 07 Bratislava, alebo na internetovej stránke www.soi.sk.

Pre online spory (cezhraničné) je možné využiť platformu ODR Európskej komisie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Kontaktná e-mailová adresa: info@podlahy-montaz.pro.

10. Kontaktné údaje

PodlahyPro s.r.o. Hlavná 123, 821 05 Bratislava IČO: 50 123 456, DIČ: 2123456789, IČ DPH: SK2123456789 E-mail: info@podlahy-montaz.pro Telefón: +421 910 123 456 Web: www.podlahy-montaz.pro

Bankové spojenie: Tatra banka, a.s., číslo účtu: SK68 1100 0000 0023 4567 8901.

Tieto VOP sú platné od 1.1.2025 a nahrádzajú všetky predchádzajúce verzie.